to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 mağazasından satın aldığım Onvo marka televizyon ile ilgili yaşadığım mağduriyeti kamuoyuyla paylaşmak isterim.
Ürünü çeşitli nedenlerle iade etmek zorunda kaldım. A101 mağaza yetkilileriyle iade sürecinde ciddi iletişim ve yönetim problemleri yaşadım. Tüm uğraşlarıma rağmen ancak uzun çabalar sonucu iade işlemini gerçekleştirebildim.
Bunun ardından Onvo firması, A101 tarafından iade işlemi yapılmış olmasına rağmen defalarca “ürün iade edilmedi” diyerek sorumluluktan kaçındı. Ancak A101’in düzenleyip bana ilettiği iade evrakını kendilerine sunduktan sonra iade işlemini kabul etmek zorunda kaldılar.
Daha da önemlisi, onaylanmış değişim formu olmasına ve ürünü değiştirme süreci yazılı olarak tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen hala yeni ürün tarafıma gönderilmedi. Bu durum hem tüketici haklarının ihlali hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok saymaktır.
Onvo markasını, yerli üretim ve Türk girişimciler tarafından kurulmuş olması sebebiyle tercih ettim. Ancak bu süreçte markanın ürününün ve müşterisinin arkasında durmadığını üzülerek gözlemledim. Yaşadığım mağduriyet, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Tüketici olarak yaşadığım bu sürecin benzer durumlarla karşılaşabilecek diğer tüketiciler açısından dikkate alınmasını talep ediyor; sorumluluğu bulunan firma ve yetkililerden en kısa sürede çözüm bekliyorum.
Köy bakkalından farksız bir yönetime sahipsiniz, konudan bir haber çalışıyorsunuz. Ürünün nerede olduğunu, hangi aşamada olduğunu ve prosedür bilmez personellere sahipsiniz. Türk markası yerli ürün diye aldık yaşamadığımız problem kalmadı. Yazıklar olsun diğer Türk markalarınıda bu şekilde davranarak tercih dışı bıraktırıyorsunuz.
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir A101 zincir marketten aldığım Onvo marka televizyonumda ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyonum bazen açılıyor, bazen ise hiç açılmıyor. Sorun herhangi bir periyotta ortaya çıkmıyor; tamamen rastgele şekilde yaşanıyor. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, defala...
Ürünü 09.02.25 tarihinde A101 marketten satın aldım. Kullanmaya başladıktan 2 gün sonra ürünün hatalı olduğunu fark ettik. Akabinde servis ile iletişime geçtik, durum tespiti yapıldı ve merkeze bildirildi. 3 gün içinde değişim cevabı beklerken süreç asıl burada başladı. Değişim formu ile ürünü aldığ...
A101 mağazasından Onvo marka televizyon aldım. Onvo markasını ve A101 mağazalarından alışveriş yapmaya bin pişman oldum. Aldığım 2 adet Onvo TV arızalı çıktı ve değişimi de sağlanmıyor. En sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehimize karar çıkmasına rağmen değiştirmekte A101 direniyor, uğr...
A101den 24.01.2025 tarihinde Onvo marka televizyon aldım. Televizyon kuruldu ancak televizyonun görüntü kalitesi beni memnun etmedi. Sonuç itibariyle ben bu ürünü görüp de almıyorum doğal olarak kutusu açılıp kurulumu yapılınca görüyorum. Görüntü kalitesini. Daha sonra Televizyonu aldığım şubeye git...
Sayın Onvo Yetkilileri, 17.03.2025 tarihinde, saat 09:32’de A101 mağazasından satın aldığım 32 inç Onvo televizyonum ile ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, televizyonun garanti kapsamında olabilmesi için teknik servisten ücretli kurulum hizmeti a...
Yorumlar