to read complaints and reviews, or file yours.Seri Numarası Silinmiş Olan Onvo SSD01 Elektrikli Süpürgeye Faturalı Garanti Reddi
Onvo SSD01 model elektrikli süpürgeyi Hepsiburada üzerinden Evkolik Mağazası satıcısından satın aldım ve ürünün faturası hâlâ elimde bulunuyor. 15 Temmuz’da 1393 Sokak’taki Onvo yetkili servisine başvurduğumda, süpürgenin seri numarasının silinmiş olduğunu söyleyerek faturamı dikkate almadılar ve bu gerekçeyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Ürünü resmi faturalı olarak almama rağmen, sadece seri numarası okunmuyor diye garanti kapsamından yararlandırılmamamı mağduriyet olarak görüyorum. Fatura ile satın alma tarihimin ve ürünün Onvo olduğunun açıkça belli olduğu durumda, müşterinin sorumluluğunda olmayan bir sebepten dolayı hizmet verilmemesini kabul etmiyorum.
Onvo yetkili servisin ve ilgili birimlerin, faturamı geçerli sayarak ürünümü garanti kapsamında değerlendirmesini ve elektrikli süpürgemi yenisi ile değiştirmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 4819599221’dir.
Değerli Tüketicimiz Eyyup Bey ; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızla ilgili gerekli kontrollerin sağlanabilmesi ve mağduriyetinizin giderilmesine yönelik sürecin başlatılabilmesi için yetkili servisimize başvurmanız gerekmektedir. faturanızdan baza alınarak teknik arızaysa garanti dahilinden işleme alınacaktır. iş emri kaydınız açılıp servise bilgi verilmiştir. Cihazınızın yetkili servisimiz tarafından detaylı incelemesi gerçekleştirildikten sonra teknik bir arıza tespit edilmesi durumunda, gerekli işlemler ilgili prosedürler doğrultusunda başlatılacaktır.
