to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altında Ücretli Onarım Ve Tekrar Arıza Veren Süpürge
03.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Evkolik mağazasından Onvo ovdss01 LED aydınlatmalı dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürün 1 yılı doldurmadan arıza verdi. Garantisi devam ederken İstanbul Bayrampaşa’da bulunan Ekrem Sancak Elektronik yetkili servise götürdüm. Burada arızanın kullanıcı hatası olduğu söylendi ve ücretli olarak işlem yapıldı, yaklaşık 800 TL ödeme yaptım.
Tamirden kısa bir süre sonra süpürgeyi kullanırken motor kısmından dumanlar çıkmaya başladı ve cihaz tamamen durdu. 31 Mayıs 2026 tarihinden beri süpürge çalışmıyor. Anneme hediye olarak aldığım bu ürün şu anda evde duvar kenarında kullanılmadan duruyor, süpürge yerine adeta dert sahibi olmuş durumdayız.
Hem garanti devam ederken kullanıcı hatası denilerek ücret alınması hem de kısa süre sonra süpürgenin yeniden, üstelik daha ağır şekilde arıza vermesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülüyorsa değişim yapılmasını ve mümkünse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
