to read complaints and reviews, or file yours.Scooterımın Gaz Pedalı Ve Şarj Göstergesi Sorunları Çözülmedi
Konya M1 AVM içerisinde bulunan Media Marktan 13.06.2025 tarihinde aldığım Onvo 007x Scooter gaz pedalının kırılmasından ötürü Konya yetkili servisi olan kayı tekniğe götürdüm garanti kapsamına girmediğini belirtip 20 gün parça beklenilerek ürün yapıldı. Daha sonra yazılım sorunu olduğu söylendi. Başka bir gaz pedalı ile değiştirildi onunda yedek anahtarı yoktu bu şekilde parçanın geldiğini belirtiler. 150 TL verip yedek anahtar yaptırdım. Şimdi ise gaz pedalı göstergesin hızı yanlış 37-38 gösteriyor. Gaz pedalı göstergesinde ve şarjda sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Şarja taktığımızda şarj cihazı kırmızıdan yeşile dönüyor ancak anahtarı çevirip açtığımızda şarj göstergesi 1 olarak gösteriyor. Konunun çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
