Media Markt'tan Alınan Scooter'ın Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

19.09.2023 tarihinde Media Markt'tan aldığım Onvo OV-012 X Plus Scooter, 7-8 ay önce 50 km olan menziliyle, 8-10 km sürüşten sonra aniden kapanıyor ve şarj olmadan tekrar açılmıyordu. 10 gün önce İzmir Narlıdere Onvo servisine götürdüm. Birkaç gün sonra beni arayıp bir sorun göremediklerini, ancak birkaç eksiği tamamlayıp bakım yapmayı teklif ettiler. Bu hizmet için 2800 TL istediler. Asıl sorunuma çözüm bulmadıkları için bakım hizmetini kabul etmedim. Bunun üzerine 'O zaman gelin alın' dediler. Scooter'ı almaya gittiğimde, ustanın o gün işe gelmeyeceğini ve anahtarların onda olduğunu söyleyip başka bir gün gelmemi istediler. Ertesi gün tekrar gittiğimde, uzun uğraşlar sonucu arayıp buldular ve servis personeli teslim etti. Sorunu tekrar ilettiğimde ise net bir cevap alamadım, yazılım gibi konulardan bahsettiler.
1. Scooter'ı bırakırken benden garanti faturasını talep ettiler ama teslim ettiğime dair bir belge vermediler.
2. Asıl sorunumu çözmeden, para kazanmak için bakım yapmayı teklif ettiler. Scooter kapanıyor diyorum, onlar bana tekerleğe hava basmaktan bahsediyorlar.
3. Scooter'ı teslim alırken servis raporu istedim, 'sistem yok' diyerek bunu da vermediler.
Kendi imkanlarımla sorunun bataryada olduğunu tespit ettim; pil hücreleri farklı voltaj değerleri veriyordu. Ya batarya tamiri olacak ya da yenisi alınacak. Gerçekten bir servis ve usta olsaydı, sorunu benim tespit etmeme gerek kalmazdı. Para verdim, garantili ürün aldığımı sandım ama ne servisten ne de garantiden faydalanabiliyorum. Dipnot: Yeni bataryanın fiyatı scooter'ın yarı parası!