to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo ov-012 X Plus model Scooter’ımı İstanbul Esenyurt’ta kullanıyorum. Yaklaşık 1 saat önce, yolda giderken şarjı tamamen bitti ve eve kadar Scooterı sürüklemek zorunda kaldım. Sürüklerken Scooter kendini frenliyormuş gibi çok zor hareket etti. Eve geldiğimde cihazı şarja taktım, ancak adaptörü takarken “çıt” diye bir ses geldi ve adaptörün yeşil ışığı söndü. Şarj aletinde veya scooterda herhangi bir yanık izi, koku veya deformasyon fark etmedim, fakat motorun sıcak olduğunu gözlemledim.
Scooter’ı ikinci el aldığım için garanti durumunu bilmiyorum ve elimde fatura ya da müşteri numarası yok. Bu sorun ilk kez başıma geldi ve ilk defa şarjı tamamen bitene kadar kullandım. Henüz Onvo müşteri hizmetleriyle ya da bir teknik servisle görüşmedim.
Ürünümün garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum, ancak teknik destek almak ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
8 Ağustos’ta Ankara Forum Media Markt’tan 11 yaşındaki çocuğuma aldığım Onvo ov-012 X Plus model Scooter ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazı aldıktan kısa süre sonra şarj almama problemi ortaya çıktı, ayrıca far vidası ilk günden beri gevşekti ve sonrasında tamamen düştü. 11 Eylül’de bu soru...
23.08.2024 tarihinde İstanbul’daki Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Onvo ov-012 X Plus 1600w Elektrikli Scooter’ı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve garanti sürem devam ediyor. Scooterımı haftada 2 defa, şehir içinde kısa mesafelerde kullanıyorum. Son zamanlarda arka stop lambası tamamen çalışmam...
Onvo 12 X Plus model elektrikli Scooter’ımı yaklaşık üç-dört ay önce İstanbul’daki bir bayiden satın aldım. 19.10.2025 tarihinde, Scooter’ın orijinal şarj aletini evde prize takılı ve Scooter’a bağlı şekilde, yaklaşık 2 saattir şarjda bırakmıştım. Bu süre sonunda şarj aleti kendi kendine yanmaya baş...
Onvo 012 X Plus Scooter’ımı 5-6 Temmuz 2025 tarihinde Esenyurt fabrika satış mağazasından satın aldım. Cihazı henüz 1 aydan kısa süredir kullanıyorum. İlk günden beri pil almama sorunu yaşıyordum, ancak 8 Ağustos 2025 saat 12:00’de cihazı şarja taktığımda pil bir anda patladı. O an evdeydim ve çok b...
Onvo-12X Plus model elektrikli Scooterımı yaklaşık 1,5 sene önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Son iki haftadır, Scooter’ın şarjı tamamen dolu olmasına rağmen gaz verdiğimde bir anda gaz kesiliyor ve duruyor. 3-5 saniye sonra tekrar hareket ediyor, fakat aynı sorun tekrar ediyor ve ardından Scoo...
Yorumlar