to read complaints and reviews, or file yours.Scooter Şarjı Bittikten Sonra Adaptör Arızası Ve Teknik Destek Talebi
Onvo ov-012 X Plus model Scooter’ımı İstanbul Esenyurt’ta kullanıyorum. Yaklaşık 1 saat önce, yolda giderken şarjı tamamen bitti ve eve kadar Scooterı sürüklemek zorunda kaldım. Sürüklerken Scooter kendini frenliyormuş gibi çok zor hareket etti. Eve geldiğimde cihazı şarja taktım, ancak adaptörü takarken “çıt” diye bir ses geldi ve adaptörün yeşil ışığı söndü. Şarj aletinde veya scooterda herhangi bir yanık izi, koku veya deformasyon fark etmedim, fakat motorun sıcak olduğunu gözlemledim.
Scooter’ı ikinci el aldığım için garanti durumunu bilmiyorum ve elimde fatura ya da müşteri numarası yok. Bu sorun ilk kez başıma geldi ve ilk defa şarjı tamamen bitene kadar kullandım. Henüz Onvo müşteri hizmetleriyle ya da bir teknik servisle görüşmedim.
Ürünümün garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum, ancak teknik destek almak ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
