to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Scooter'da Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Yaklaşık 2 ay önce Balçova İzmir’deki Evkur mağazasından Onvo X12 Plus model Scooter satın aldım. Ürünü yalnızca 1 ay sorunsuz kullanabildim. Sonrasında batarya ile ilgili sorunlar, menzilin ciddi şekilde azalması, şarj problemleri ve gidonda sallanma gibi teknik arızalar yaşamaya başladım.
Bu şikayetlerim üzerine ürünü Narlıdere İzmir servis noktasına gönderdim. Ancak Scooter geri geldiğinde 2 vidası eksikti ve teslim aldıktan sadece 1 saat sonra arka stop lambası yanmamaya, kendi kendine sinyal açıp kapatmaya başladı. Serviste sadece amortisör değişimi yapıldı, diğer sorunlarım ise çözülmedi ve hatta daha da kötüleşti Scooter güven vermemeye başladı bataryadan arka lastiğe her gaz verdiğimde vurma sesi sorunumu söyledim normal dediler ama ses arttı 50km menzili hiçbir zaman göremedim max 20 km menzil yapıyor 80 kiloyum daha önce de scooterim oldu böyle problemler yaşamadım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Ürünün değişimini talep ettiğimde ise “olmuyor öyle” şeklinde olumsuz yanıt aldım. Fatura ve garanti belgem elimde, fatura numaram: 00620250000009859.
Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Tüm bu nedenlerle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
O kadar problemi olmasına rağmen lastik ve fren için ücret talep ediyorsunuz size söylediğim hiçbir şeyi umursamamışsınız
