to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Scooter Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Bekliyorum!
Balçova İzmir Evkur mağazasından aldığım Onvo OV12X Plus elektrikli Scooter'ım yolda giderken, aniden gaz kesme sorunuyla karşılaştım. Şarjı %42 varken düz yolda ekran kapanıyor ve Scooter kendini kilitliyor. Bataryada hala şarjım olmasına rağmen, ani bir şekilde kendini kilitliyor. Şarja takınca da hala şarjım olduğunu gösteriyor. Daha alalı 1 hafta bile olmadı 21 kilometre de hiç binemedim bu nasıl bir ürün daha anlayamadım. Servisi aradım İzmir Buca Şubesini daha arıza tespitini yapmadan 1 hafta kalacak diyor. Ürünü geri iade etmek veya yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü kutusundan açtığım gündem beri sorunları bitmedi ilk açtım şarjında problemler yaşadım. Şimdi de bu
Lütfen başka yollara baş vurmadan ürünü ne yapayım söyleyin.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
