to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu Yaşayan Onvo Scooter’da Garanti Kapsamında Çözüm İsteği
Onvo mx 02 model elektrikli scooterımı Onvo Ankara fabrika satış mağazasından satın aldım. Yaklaşık 5 gün önce Scooter hiçbir şekilde şarj almamaya başladı ve o günden beri ürünü kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Onvo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, bulunduğum bölgedeki yetkili servisleri söylediler. Servis ise ürünü mağazaya getirmemi, bakmaları için cihazın orada kalması gerektiğini ifade etti. Ürünümün garantisi devam ediyor, bu nedenle tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmasını da beklemiyorum.
Onvo markasından, garanti kapsamındaki bu şarj olmama sorununun en kısa sürede ve kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, gerekli ise parça değişimi veya tamirinin yapılmasını, gerekirse ürün değişimi de dahil olmak üzere ne gerekiyorsa yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
