Yeni Scooter'da Motor Kablosu Arızası Ve 1800 TL Tamir Ücretiyle Yetkili Servise Ulaşma Zorluğu

Onvo marka kx-02 model elektrikli çocuk Scooter satın aldım. Ürünü ilk kullandıktan sonra şarj ettim ancak şarjdan sonra Scooter hiç çalışmadı. 15 Ağustos 2026 tarihinde yaşadığım bu sorun sonrasında yetkili servisin ve merkezin telefonlarını birçok kez aramak zorunda kaldım, ancak ancak defalarca denemeden sonra telefonda birine ulaşabildim.

Telefonla ulaştığımda ürünü inceleyip döneceklerini söylediler ve bu süreçte benden tamir için ücret talep ettiler. Sonrasında mecburen ürünü servise götürdüm ve motor kablosu arızalı denilerek tamir edildi. Bu işlem için yaklaşık 1.800 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Hem sıfıra yakın bir üründe motor kablosu arızası yaşanması hem de yetkili servise ve merkeze ulaşmanın bu kadar zor olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ödediğim tamir ücretinin iadesini ve ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik, zorlukla ulaşılabilen müşteri hizmeti ve destek alamama nedeniyle Onvo markasına olan güvenimi tamamen kaybettim ve bu markadan bir daha ürün almayı düşünmüyorum.