to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmayan Süpürge İki Kez Tamir Edildi, Yenisi Veya İade Bekliyorum
Onvo ovdss01 model dikey elektrikli süpürgeyi yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır cihaz şarj olmuyor ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.
Ürünü bu sebeple iki defa tamire gönderdim. Son gönderdiğimde süpürge yaklaşık 2 ay serviste kaldı. Dün ürünü servisten teslim aldım, eve gelip denediğimde ise yine aynı şekilde şarj olmadığını gördüm. Yani hem uzun süre serviste kaldı hem de iki defa tamire gitmesine rağmen sorun hiçbir şekilde giderilmedi.
Sadece 8 aylık bir süpürgenin iki kez tamire gitmesi ve bir tamir sürecinin yaklaşık 2 ay sürmesine rağmen sonuç alınamaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Arızalı ürünün artık tamirle uğraştırılmadan yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili sizlere bir Mesaj ilettik. Lütfen konu hakkında bizlerle geri ile iletişime geçiniz.
