Şarj Olmayan Onvo MX3 Scooter İçin Ayıplı Ürün Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Onvo mx3 model Scooter satın aldım. Ürün 24’ünde elime ulaştı, sabah dışarıda çok kısa bir test sürüşü yaptıktan sonra eve gelip şarja taktım. Ancak adaptörün üzerindeki yeşil ışığın sürekli yanıp söndüğünü ve kitapçıkta belirtildiği gibi kırmızıya dönmediğini fark ettim. Yaklaşık 2 saattir şarja takılı olmasına rağmen pil seviyesinde hiçbir değişiklik olmuyor ve bu nedenle Scooter’ı kullanamıyorum.

Ürünün üzerinde yazan üretici firma numarasını aradığımda ilgisiz bir tavırla karşılaştım, sorunum ciddiye alınmadı. Daha sonra Onvo’nun internet sitesinde yer alan Talatpaşa Mahallesi’indeki servis numarasını aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana şarj cihazının cihazla haberleşmesinden dolayı bu şekilde olmasının normal olduğu, cihazın 8 saat şarjda kalması gerektiği söylendi. Ancak 2 saat kadar şarja takılı kalmasına rağmen pil göstergesinde herhangi bir dolum olmadığı açıkça görülüyor.

Yeni aldığım bir üründe daha ilk günden bu şekilde bir problem yaşamak istemiyorum. Onvo ve Trendyol’un, şarj olmayan ve kullanamadığım bu Scooter için ayıplı ürün kapsamında hızlı şekilde birebir ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.