to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarj Adaptörünün Sorunlu Olması Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Yaklaşık 3 ay önce Onvo marka Scooter ve Onvo Scooter şarj adaptörü satın aldım. İlk zamanlar sorun yokken, ayın 18’inden beri şarj adaptörünü scootera taktığımda normalde yanması gereken kırmızı ışık yanmıyor, sadece yeşil ışık yanıyor ve ürün düzgün şekilde şarj olmuyor.
Bu sorun üzerine ürün için iade talebinde bulundum. Onvo’nun kendi sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine mail gönderdim, ayrıca teknik servisi de defalarca aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefona bakan ya da sorunla ilgilenen olmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bozuk olan şarj adaptörümün yenisiyle değiştirilmesini, eğer ürün değişimi mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili geri dönüş sağlamaktayız. Cihazı satın almış olduğunuz Firma Franchise mantığında anlaşmalı olduğumuz bir Firmadır. Konu hakkında bilgileriniz iletildi sizlere geri dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz...
3 gün geçmesine rağmen firmadan kimse aramadı ben aradığımda çeşitli bağanelerle geçiştiriyorlar sonuç ta 3 ay kullanılmış bir cihaz ve ayıplı ürün kategorisine giriliyor ayrıca aldığım firma Onvo sitesi ve tüm sorumluluğunda Onvo firmasında olduğunu biliyorum ve tüm belge ve cihazın bozuk olduğuna dair videolarla Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Bir haftadır her gün Onvo Scooter Ankara fabrikasını arıyorum fakat hep biz sizi arayacağız diyorlar fakat kimse dönüş yapmıyor sanırsam burası bir bayi imiş fakat Onvo firmasının ürünlerini satıyorlar ve BÜ ürünlerden Onvo firmasının sorumlu olduğunu düşünüyorum ve Onvo Ankara ile bu sorunu çözemiycez
