to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Mx03 Scooter Şarj Sorunu, Acil Ürün Değişimi Talebi
10 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Onvo Türkiye satıcısından Onvo mx03 Scooter satın aldım. Ürünü ilk aldığımda bir kez sorunsuz şekilde şarj ettim, ancak ikinci kez şarj etmeye çalıştığımda cihazın şarj almadığını fark ettim.
Scooter’ın adaptörünü prize taktığımda, normalde kırmızı yanması gerekirken adaptörün ışığı sürekli yeşil yanıyor ve bu sırada ürün şarj olmuyor. Yani cihaz şarjdaymış gibi görünse de batarya dolmuyor ve kullanamıyorum. İstanbul Kartal’da ikamet ediyorum ve ürünü aldığım günden bu yana bu sorundan dolayı verimli şekilde kullanamadım.
Henüz satıcıya veya teknik servise başvuru yapmadım, ancak sıfır aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede şarj sorunu yaşamam kabul edilebilir değil. Onvo Türkiye satıcısından, Trendyol üzerinden aldığım Onvo mx03 Scooter için en kısa sürede birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Ürüne yetkili servisten değişim raporu çıktı Trendyol pazaryerinden satıcı Onvo Türkiye'den satın almıştım konuya istinaden Trendyol üzerinden değişim talebini oluşturdum oraya yanıt bekliyorum
Aynı problemi yaşıyoruz