to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Yağmurlu Havada Kullanılamayan Scooter Sorunu
17.04.2024 tarihinde Media Markt Pendik mağazasından Onvo ov-012 X Plus kickscooter aldım, buraya kadar her şey normal. Aradan 5 ay geçtikten sonra motor arızalandı, yetkili servise götürdüm. Scooter'ın yağmurlu havalarda hatta ıslanmaması gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ifadesi aynıydı.
Şöyle ki su bile değmeyecek hassas bir araçtır diye söylendi. Bu kara yolunda giden bir araç nasıl su veya benzeri bir şeyle karşılaşmayacak, bu aracı evde mi süreceğiz? Yalıtımı bu kadar kötü mü olur? Bir cihazın Onvo üreticisinde müşteri hizmetleri yetkililerini de buradan bu kadar para verip aldığımız cihazın arkasında durmadıkları için kınıyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
İyi Günler. Onvo ov-012 X Plus 1600w scooterim ön ve arka tekeğimi hareket ettiremiyorum. Fren disklerim normal frenlerime bastığım zaman fren balatalarım hareket ediyor fakat balatalarım disklere baskı yapmadığını görüyorum ama tekerlekler dönmüyor. Yardımcı olur musunuz?