to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'ye Sinyal Gelmeme Arızası Sonrası Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Onvo 50'' 4K UHD Webos Smart LED televizyonumu sinyal gelmeme arızası nedeniyle 12 Ekim Pazartesi günü İstanbul Ümraniye’deki servise teslim ettim. O günden bu yana televizyonum hâlâ tamir edilmedi ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte en az dört kez servisi aradım, her seferinde ana kart beklendiği söylendi. Ben aramadığım sürece ne servis ne de firma tarafından aranmıyor, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Haftalardır televizyonum serviste bekliyor ve mağdur ediliyorum.
Cihazımın tamir sürecinin artık daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını veya gerekiyorsa değişim/ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma düzenli ve açık şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Servis numaram 1188087’dir.
Değerli Tüketicimiz Mustafa Bey; Şikayet Var Yönetiminden Aleyna Ben, Cihazınızın servisimizdeki tüm işlemleri tamamlanmış ve gerekli kontrolleri sağlanmıştır. Tarafınıza ulaşmak amacıyla arama gerçekleştirilmiş ancak sizinle iletişim kurulamamıştır. Yetkili servisimiz gün içerisinde tarafınızla yeniden iletişime geçerek cihazınızın teslimatı için randevu oluşturacaktır. Ayrıca cihazınızın teslimatı sırasında herhangi bir ücret ödemeniz bulunmamaktadır. Süreçle ilgili farklı bir durum yaşamanız hâlinde çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. ONVO MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ: 0 850 886 66 86 Memnuniyetinizin bizim için önemli olduğunu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
