to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevularının Sürekli Ertelenmesi Ve TV Onarımının Gecikmesi
18.06.2026 tarihinde Onvo yetkili servisi, televizyonumdaki arıza için adresime gelerek 55" Ultra HD Webos 2.0 LED televizyonumu inceledi. İnceleme sonrası ekran kartını sökerek yeni parçanın sipariş edileceğini ve parça geldikten sonra montaj için tekrar geleceğini belirttiler.
Bugün 07.07.2026 olmasına rağmen parça hâlâ takılmadı ve televizyonumu bu süre boyunca kullanamıyorum. Bugün için tekrar servis randevusu oluşturuldu, akşam saatlerinde telefonla aranarak 15 dakika içinde gelecekleri söylendi. Ancak kısa bir süre sonra yeniden arayıp servis aracının arızalandığını, bu nedenle ancak ertesi gün gelebileceklerini ilettiler. Daha önce de benzer şekilde randevuların ertelenmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve sürekli evde servis beklemek zorunda bırakıldım.
Sürekli ertelenen randevular ve uzun süredir televizyonumu kullanamıyor olmam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, onarım işleminin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
