to read complaints and reviews, or file yours.Panel Arızası Tamirinde Uzun Süre Ve Yasal Süre Aşımı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Onvo 70" Frameless 4K Webos televizyonumda panel arızası oluştuğu için 23 Haziran tarihinde yetkili servise teslim ettim. Ürün için 1056681 numaralı servis kaydı açıldı ancak aradan uzun süre geçmesine ve yasal tamir süresi dolmasına rağmen televizyonum tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte hem ürünsüz kaldım hem de tamir süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Yasal sürenin aşılmış olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Televizyonumun tamirinin bu kadar uzaması ve yasal sürenin dolması nedeniyle, arızalı ürünümün yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Kaç defa servisi aradım ama sonuç yok Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum artık hukuki yollarla ilerlicez
Değişim onaylandı ama şimdiden bize gelmesi kaldı :) 10 15 günde diyorlar paramız ile rezil olduk evde TV yok gerçekten hayret
Onvo genel merkeze teşekkür ederim yeni cihaz gönderildi
