to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Smart TV 5GHz Wi-Fi Görmüyor, İzleme Sırasında Sürekli Donma
Hepsiburada üzerinden 25 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Onvo 32OV6000H 32" 81 Ekran Uydu Alıcılı HD Ready Smart LED TV’yi yeni kurdum ve kurduğum günden beri kablosuz bağlantı konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Televizyon modemimin 2.4 GHz Wi‑Fi bağlantısını görüyor ancak 5 GHz bağlantısını hiç görmüyor. Ayrıca film ya da benzeri içerik izlerken sürekli donma oluyor, internet bağlantısı kopuyormuş gibi takılma takılma çalışıyor. Aynı modemi telefonumla kullandığımda ise hiçbir sorun yaşamıyorum.
Ürünü yetkili servis ya da müşteri hizmetlerine henüz bildirmedim; bu sorunun kalıcı ve düzgün bir şekilde çözülmesini istiyorum. Gerekirse yazılım güncellemesi, teknik kontrol, arıza tespiti, ürün değişimi veya iade gibi hangi işlem gerekiyorsa yapılmasını ve televizyonu sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili sizlere ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlayamadık. Cihazlarımız yalnızca 2.4 GHz ağını desteklemekte olup 5 GHz ağını desteklememektedir. Yaşadığınız bağlantı probleminin bu durumdan kaynaklıdır. Modeminizin özellikleri 2 sekmeli şeklinde uygun ise, 2.4 GHz ağı üzerinden televizyonunuzu internete bağlamayı deneyebilirsiniz. Gerekli ayarlar konusunda destek almak için internet servis sağlayıcınız ile iletişime geçmenizi öneririz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
Peki güncellemeyle düzelebilecek bir özellik değil mi
Teşekkür ederim ilginize
