Onvo TV Kumanda Problemi Firmanın İlgisizliği

29/04/2023'de İzmir Mavişehir Vatan Bilgisayar firmasından Onvo ÖV43F80043 inç 109 cm Frameless FHD Google Smart TV satın aldım. Ceren Elektronik firmasından arkadaşlar kurulum için geldiler ve kurulum için kendilerine 400 TL kurulum ücreti ödedim.

Bunun karşılığında 2 yıllık garantimin 2+1 yıl olarak uzadığını da belirttiler. Arkadaşlar gittikten sonra televizyona ve kumandaya alışmak için kumandayı elime aldığımda açma/kapama tuşunun işlevini tam yapamadığını fark ettim. Kurulumu yapan firmanın evime yakın mesafede olduğunu öğrenince bizzat gidip konuşmaya karar verdim.

Ancak oradaki kişiler hiç yardımcı olmadıkları gibi, bir de saçma bir şekilde bunun pilden kaynaklanabileceğini söyleyip, Energizer marka pille denememi istediler. Kendilerine bunun saçma bir bahane olduğunu belirtmiş olmama rağmen kabul etmek istemediler. Çünkü kumanda da diğer tüm fonksiyonlar çalışıyor.

Daha sonrasında tam 3 kez Onvo müşteri hizmetleriyle görüşüp konuyu anlatmama rağmen ne geri dönüş oldu, ne de ilgilendiler. Bana neye göre 3 yıl garanti verildi peki? Sormak istiyorum. Ses kayıtları kaydediliyor madem o zaman yetkililer lütfen konuşmaları bir dilesinler.

Bu kadar ilgisiz bir firma görmedim. Resmen hayal kırıklığı bir firma. Bir daha alışveriş kesinlikle yapmam.