to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Sonrası Ekran Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti
Evkur’dan satın aldığım Onvo OV43F800 model televizyonumun ekranında, 1 gün önce tam ortasında sürekli olarak görünen beyaz bir çizgi oluştu. Daha önce müşteri hizmetleriyle yalnızca güncelleme konusunda iletişime geçmiştim ve garanti sürem dolduğu için servise yönlendirilmiştim. Ancak, güncelleme için televizyonun sıfır satış fiyatına yakın bir ücret talep edildiğinden bu işlemi yaptıramadım.
Şu anda yaşadığım ekran arızası sürekli olarak devam ediyor ve televizyonu kullanmamı ciddi şekilde engelliyor. Garanti sürem bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Onvo’dan ücretsiz teknik destek ve servis hizmeti talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Cihaz üzerinde yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Cihazlarımızın garanti (ücretsiz onarım) süresi 2 yıldır. Bu süre zarfı sona erdikten sonra meydana gelen tüm arızalar için ücretli işlem sağlanmaktadır. Konuyu bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz...
Sadece basit bir güncelleme için, televizyonun satış fiyatı kadar bir servis ücreti talep eden Onvo ya yerli diye destek olmak istemiştik. Yüksek servis ücreti ödeyeceğime gidip başka marka TV alırım...
