Ana Sayfa
Onvo
Televizyon
55OVF9001UQ
Onvo Televizyonun Görüntü Kalitesi Ve İade Sorunu

ID:31471107

Onvo Televizyonun Görüntü Kalitesi Ve İade Sorunu

Oğuzhan

Onvo

31 Ocak 2025 18:11

6.608

A101den 24.01.2025 tarihinde Onvo marka televizyon aldım. Televizyon kuruldu ancak televizyonun görüntü kalitesi beni memnun etmedi. Sonuç itibariyle ben bu ürünü görüp de almıyorum doğal olarak kutusu açılıp kurulumu yapılınca görüyorum. Görüntü kalitesini. Daha sonra Televizyonu aldığım şubeye gittim. Şube televizyonu alamayacağını söyledi, onvonun İstanbul'daki servisini aramamı söyledi. Servisi aradım servis biz direk alamıyoruz. Ürünü aldığınız mağazaya gidin dedi. Mağazaya tekrar gittim mağaza durumu tekrar anlattım mağaza ürünü alamayacağını 10bin lira üzerindeki ürünleri iade alamadıklarını
servisi arayıp geri iade için arızalı olduğuna dair rapor almam gerektiğini söylediler. Bu durum üzerine Ben A101in müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturdular dönüt yapacaklarını söylediler ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüt yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağım.

Onvo

01 Şubat 2025 12:28 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

03 Şubat 2025 15:48

Oğuzhan Bey Merhaba; Şikayetinize istinaden sizlere ulaşım sağlayamadık. Bizler üretici firma olaraktan cihaz üzerinde görülen teknik ya da üretim ile ilgili arızalara destek sağlıyoruz. Bu sebeple konu ile ilgili talep ettiğiniz rapor tarafımızdan oluşturulamamaktadır. Bilgilerinize sunarım. iyi günler dilerim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Kırık Televizyon Ve Müşteri Mağduriyeti

Melih

Onvo

08 Mart 2024 19:38

11.849

Ürünü A101 mağazasından 24.02.2024 tarihinde aldım, kutuyu açmadım. İki gün sonra yetkili servis kuruluma geldi ve televizyonun kırık olduğunu gördük. 'Rapor oluşturacağız ve İstanbul'daki Onvo'ya göndereceğiz' dediler. Dört gün sonra rapor geldi ve 'kutu içerisinden kırık çıktı, çerçeve açılmış, ke...

Onvo Kırık Televizyon Ve Müşteri Mağduriyeti

onvo-kirik-televizyon-ve-musteri-magduriyeti-6.pdf

3 Destek

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Onvo TV'nin Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Muhammet

Onvo

04 Nisan 2025 18:27

1.982

A101'den aldığım Onvo marka TV, servis tarafından kurulum yapıldıktan sonra 1 ay dolmadan ekran altı LED'lerde sorun oldu. Arıza kaydı oluşturdum, servisin gelmesi birkaç gün uzadı. Servis geldi, tutanak tutup cihazı paketleyip rapor sonucunu beklememizi söyledi. 2 gün sonra rapor onaylandı, aldığım...

Onvo TV'nin Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Onvo Marka Televizyon Kırık Çıktı

Erdem

Onvo

20 Ekim 2023 09:03

3.054

A101'den aldığım Onvo marka televizyon kırık çıktı. Aldığımda A101 bana servisin ücretsiz olduğunu söyledi ve açabileceğimi belirtti. Ancak servisi aradığımda ücretli olduğunu öğrendim ve servis ücretinin 500 TL olduğunu söylediler. 5600 TL'ye aldığım televizyon için 500 TL ödemek istemiyorum. Servi...

Onvo Marka Şikayetçiyim Paramı Geri İstiyorum

Gül

Onvo

25 Mart 2024 14:55

1.558

7 Mart'ta A101'den Onvo marka bir televizyon satın aldım ancak ekranında sorun olduğunu fark ettim. Servis gelerek televizyonu aldı. Bugün ayın 25'i ve müşteri hizmetleri hâlâ ürünün tedarik aşamasında olduğunu belirtiyor. Ücret iadesi talep ettiğimde, satın aldığım mağazaya gitmem gerektiği söyleni...

Onvo TV Arızalı Değişim

Zeynep

Onvo

09 Ekim 2023 22:54

3.178

A101'den Onvo 43 inç TV aldım 05.10.2023 tarihinde. Neyse, bir gün sonra servis geldi. Kurmak için ürünü açtı. Kurulum aşamasında cihazın çalışmadığı ve değişim istedik. Rapor tutuldu ve aldığımız A101 mağazası ile iletişime geçtik. Mail atıldı dediler. Cevap gelmesini bekliyoruz dediler. Her gün so...