to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonun Görüntü Kalitesi Ve İade Sorunu
A101den 24.01.2025 tarihinde Onvo marka televizyon aldım. Televizyon kuruldu ancak televizyonun görüntü kalitesi beni memnun etmedi. Sonuç itibariyle ben bu ürünü görüp de almıyorum doğal olarak kutusu açılıp kurulumu yapılınca görüyorum. Görüntü kalitesini. Daha sonra Televizyonu aldığım şubeye gittim. Şube televizyonu alamayacağını söyledi, onvonun İstanbul'daki servisini aramamı söyledi. Servisi aradım servis biz direk alamıyoruz. Ürünü aldığınız mağazaya gidin dedi. Mağazaya tekrar gittim mağaza durumu tekrar anlattım mağaza ürünü alamayacağını 10bin lira üzerindeki ürünleri iade alamadıklarını
servisi arayıp geri iade için arızalı olduğuna dair rapor almam gerektiğini söylediler. Bu durum üzerine Ben A101in müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturdular dönüt yapacaklarını söylediler ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüt yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Oğuzhan Bey Merhaba; Şikayetinize istinaden sizlere ulaşım sağlayamadık. Bizler üretici firma olaraktan cihaz üzerinde görülen teknik ya da üretim ile ilgili arızalara destek sağlıyoruz. Bu sebeple konu ile ilgili talep ettiğiniz rapor tarafımızdan oluşturulamamaktadır. Bilgilerinize sunarım. iyi günler dilerim.
