to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Ekranındaki Ani Dalgalanma Ve Bozulma Problemi
TV aniden ekranda dalgalanmalar meydana geldi. Servisi çağırdık, daha garantisi bitmemişti hatta 1 yıl dolmamış bile olabilir. Servis, ürünün ekranının patladığını dile getirdi ve tutanak niteliğinde bir form doldurarak fotoğraflarını firmaya sunmak üzere çekti, bu 3 gün önceydi. Ekran değişimi yapılacağını ya da firmanın yeni ürün göndereceğini söyledi ama hala bir cevap yok. TV, Vatan'dan alındı ama onların kendi markasında çok rastlanan bir problem olduğunu öğrendim. Parça değişimini kabul etmiyorum. Yeni ürün göndermelerini istiyorum çünkü aynı problemi değişim sonrasında yaşayan insanlar olduğunu biliyorum. Yetkili herhangi birinin veya firmanın iletişime geçmesini istiyorum.
Gelişme
Onvo TV 02.01.2024 tarihinden bugüne bu şekilde servis geldi sorum bizle alakalı değil şu an 05.02.2024 tarihindeyiz parça değişimi dediler gelmediler. Muhatap yok ürünü 2022 Kasım da Sultanbeyli Atlaspark Vatan Bilgisayar'dan alındı ürün. Buraya şikayet yazdıktan sonra arayıp parça bekliyoruz hızlandırmaya çalışıyoruz va dendi. İlgi alaka 0 asla kimse tercih etmemeli o koca koca bilbord reklamları hikaye
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Hala aynı sorun için bizimle iletişime geçilmedi bir dönüş yapılmadı
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Damla.
