Onvo TV 70 İnç Televizyon Hatası

Fuat · 2024-05-17T01:35:18+03:00

İki buçuk ay önce Vatan'dan Onvo 70 inç televizyon aldım ve üç yıl daha garantisini uzattım. Tertemiz kullandığım televizyonda nokta hata yoktu, yirmi gün önce televizyonun panelinde yatay çizgi belirdi. Servisi aradım, fabrikaya gönderdiler. Ön panel değişimi yapıldı. On beş gün televizyonsuz kaldım, televizyon geldikten sonra incelemeye başladım. Televizyonun ön ekranında sağ üst ve sol üstte kırıklar mevcuttu. Aynı zamanda kasasında ezik ve çizikler gördüm. Acilen servisi aradım çünkü gördüklerim karşısında şok oldum. Sıfır aldığım televizyon sanki on yıl kullanılmış gibi bana geri yollanmıştı. Eğer ki değişim olmaz ise hukuki süreç başlatacağım. Böyle bir çirkinlikle karşılaştığımı söylemek zorundayım. Mağduriyet yaşadım.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Fuat

Acilen cihazın değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreci başlatacağım bilginize.

Onvo

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.