to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonunda Işık Sızıntısı Ve Değişim Talebine Cevap Gelmiyor
19.06.2026 tarihinde Onvo 43VQ80F2FA 43'' whaleos QLED televizyonu Hepsiburada üzerinden satın aldık ve yetkili servis gelerek kurulumunu yaptı. Televizyonu kullanırken ekranın sağ ve sol kısımlarında belirgin ışık sızıntıları olduğunu fark ettik.
Bunun üzerine hemen Onvo servisini aradık, ekip gelerek cihazı inceledi ve ürünün çok yeni olduğunu, bu nedenle tamir istemememiz gerektiğini, yenisi ile değişim talep etmemizin daha doğru olacağını belirtti. Ardından değişim için kayıt açıldı ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Defalarca arayıp durum sorduğumda net bir bilgi verilmeden geçiştiriliyorum ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyonun yenisi ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle bize tarafınızdan halen bir dönüş yapılmadı. Israrla biz aradığımızda net cevap alamıyorduk. Bugün müşteri temsilcileriniz bize cihaz için tamirat yapılacağı bilgisini verdi. Biz sıfır aldığımız ve kutusundan bu şekilde kusurlu çıkan cihaza tamir işlemi yapılmasını istemiyoruz. Kullanım kaynaklı bir sorun değil bu ürün kutudan bu şekilde çıktı! Yenisiyle değişim veya para iadesi talep ediyorum. Acil dönüş yapılmadığı takdirde Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım. Bilginize.
19.06.2026 tarihinde Onvo’dan aldığım 43" whaleos QLED televizyonunun ekranında ışık sızıntıları fark ettim. Yetkili servisi aradım, cihazın çok yeni olduğunu ve değişim talep etmem gerektiğini söylediler. Değişim için kayıt açıldı ancak o günden beri hiçbir geri dönüş almadım. Defalarca aradım, net bilgi alamadım ve süreç sonuçsuz devam ediyor. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve memnun değilim.
