to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonunda Işık Sızıntısı Ve Değişim Talebine Cevap Gelmiyor
19.06.2026 tarihinde Onvo 43VQ80F2FA 43'' whaleos QLED televizyonu Hepsiburada üzerinden satın aldık ve yetkili servis gelerek kurulumunu yaptı. Televizyonu kullanırken ekranın sağ ve sol kısımlarında belirgin ışık sızıntıları olduğunu fark ettik.
Bunun üzerine hemen Onvo servisini aradık, ekip gelerek cihazı inceledi ve ürünün çok yeni olduğunu, bu nedenle tamir istemememiz gerektiğini, yenisi ile değişim talep etmemizin daha doğru olacağını belirtti. Ardından değişim için kayıt açıldı ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Defalarca arayıp durum sorduğumda net bir bilgi verilmeden geçiştiriliyorum ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyonun yenisi ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
