Onvo Televizyonunda Ekran Kararması Ve Garanti Dışı Yüksek Onarım Ücreti

01/2024 tarihinde İstanbul Bağcılar Evkur şubesinden Onvo Ov70f600 model televizyon satın aldım. Televizyonum yaklaşık 2 yıldır kullanımdan sonra, 2 gün önce ekranda belirgin bir kararma sorunu oluştu ve görüntü ciddi şekilde bozuldu.

Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresinin bittiği söylendi ve servis için ücret talep edildi. İstenilen şekilde televizyonun fotoğraflarını gönderdim. Servis, bu kadar kısa sürede böyle bir arızanın normal olmadığını, Evkur tarafından arızalı bir ürün gönderilmiş olabileceğini ifade etti. Buna rağmen arıza için benden 12.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Daha 2 buçuk seneyi yeni doldurmuş bir televizyonun bu şekilde kararma yapmasını ve bu hale gelmesini kesinlikle normal bulmuyorum ve bunun kullanıcı hatası olduğuna inanmıyorum.

Hem Onvo’dan hem de Evkur’dan, televizyonumun arızasının tespit edilerek onarımının makul ve adil bir bedelle, mümkünse de firma inisiyatifiyle uygun şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.