to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo marka televizyonumu 02.12.2024 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra ekranda dikey renkli çizgiler oluşmaya başladı, televizyonu kapatıp açınca bir süre düzeliyor, ardından tekrar aynı sorun ortaya çıkıyor. Yaklaşık 3 aydır bu problem devam ediyor ve 5–6 kez tekrarladı.
Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim. Serviste ekranda sorun tespit edilmediği, bu yüzden ekrana müdahale edilmediği söylendi, ancak ana kartın değiştirildiği bilgisi verildi. Buna rağmen televizyonu verimli bir şekilde kullanamıyoruz ve aynı modelde tekrar sorun yaşayacağımıza dair ciddi bir güvensizlik oluştu.
Tüm bunlara ek olarak Onvo müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyor, yaşadığım mağduriyetin çözümü konusunda yeterli destek alamıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durum devam ediyor.
Bu sebeple televizyonumun aynı sorunları yaşatmayacak şekilde misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Cuma günü servis tarafından götürülen cihazın servis kaydı bugün açıldı. Görelim bakalım nasıl sonuçlanacak.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Onvo ov50350 model televizyonumu yaklaşık bir buçuk yıl önce satın aldım. 2024’ün Mart veya Nisan aylarında ekranda dikey çizgiler oluşmaya başladı. B...
Sayın Onvo Yetkilisi, Kısa süre önce satın almış olduğum Onvo marka televizyon ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım. Cihazı satın aldıktan sonra, 28.10.2024 tarihinden 1.05.2025 tarihine kadar süregelen üretimsel hata ve ayıplı ürün kapsamında, televizyon ekranında LED patlaması sonuc...
Merhabalar, 05.10.2024 tarihinde Media Markt mağazasından almış olduğum 70’’ Onvo marka televizyonun kurulumu, yine Onvo markasının yetkili servisi tarafından 10.10.2024 tarihinde yapılmış ve garantisi başlatılmıştır (ilgili belge ektedir). 24.04.2025 tarihinde televizyonun ekranında şişme ve kenarl...
Onvo marka televizyonumu yaklaşık 1–2 sene önce satın aldım ve bugün, 25.11.2025 tarihinde ciddi bir sorunla karşılaştım. Televizyonun Wi-Fi bağlantısı interneti açmadığı için fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yaptım. Sıfırlama sonrasında televizyon açıldı ancak bu kez cihaz tamamen dondu, ekranda...
Kasım 2024’te aldığımız Onvo marka televizyonumuzda, ilk günden bu yana ekran tam olarak gözükmeme sorunu başta olmak üzere birçok farklı problem yaşıyoruz. Bu sorunlar sürekli olarak tekrar ediyor ve fabrika ayarlarına döndürmemize rağmen herhangi bir çözüm olmadı. Ürünümüz garanti kapsamında. Tel...
Yorumlar