to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonumda Donma Ve Ekran Sorunu İçin Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum
Onvo markalı televizyonum yaklaşık 1 haftadır her açtığımda donma ve aşırı yavaşlık sorunu yaşıyor. Televizyonu A101 mağazasından satın aldım ve ürünüm garanti kapsamında. Sorunu çözmek için Onvo müşteri hizmetlerini aradım fakat kimseye ulaşamadım, bu nedenle herhangi bir destek alamadım.
Yaşadığım donma, yavaşlık ve kendi kendine ekran kırılmış gibi ama kırık darbe vs hiçbir şey yok sorununu gösteren fotoğrafı da ekliyorum. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf B. şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Saatlerdir bekliyorum hala arayan soran yok. Çok pişmanım şu an Onvo markası aldığım için. Yazıklar olsun. Başka hiçbir şey demiyorum laflarla geçiştiriyorsunuz ancak icraat yok!
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Henüz bir çözüme kavuşmadik. Daha bugün arandım onvonun servisiyle konuştuk. 2-3 hafta süreceğini belirttiler şimdilik bu kadar
Çözüm olarak televizyonun panelinin arızalı olduğunu belirttiler. Televizyonu daha jelatini üstünde sıfır almıştım. Beni televizyonun yenisini talep etmek istiyorum. Arıza benden kaynaklı değil.
