to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonda Sürekli Donma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi
Onvo marka bir televizyonu yaklaşık 10 gün önce A101’den satın aldım. Televizyonu kullanmaya başladığımdan beri kanal geçişlerinde sürekli donma sorunu yaşıyorum ve bu durum tüm kanallarda oluyor.
Yaşadığım problemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Ne ürün düzgün çalışıyor ne de destek alabildim.
Sürekli donma sorunu yaşayan, yeni alınmış bir ürün kullanmak istemediğim için televizyonun iadesini talep ediyorum. Gerekli işlemlerin hızlı bir şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Para iadesi istiyorum yardımcı olur musunuz
Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
