to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Televizyon Donuyor Ve A101 Çözüm Sunmuyor
Kocaeli İzmit’teki A101 marketten Onvo marka bir televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri cihaz aşırı derecede donuyor, kumandadan bir tuşa basınca komutları 10 saniye sonra algılıyor. Özellikle internete bağlanıp bir uygulama açmaya çalıştığımda kullanmak imkansız hale geliyor, ciddi anlamda sinir bozucu bir deneyim yaşatıyor.
Şu an YouTube’u açmaya çalıştığımda sadece anasayfa geliyor, onun dışında hiçbir şey çalışmıyor. Videolara tıklayamıyorum, kaydırma yapamıyorum, herhangi bir fonksiyon düzgün işlemiyor. Yaklaşık 3 aydır bu televizyonu kullanıyorum ve sorunlar ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor.
Durumu A101’e ilettiğimde “Yetkili servis biz değiliz, biz sadece satıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü satan yer de sorumluluk almayınca mağduriyetim katlanarak arttı. Ben bu televizyonun sadece sorunsuz ve akıcı şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.
Ürünün arızasının giderilmesi, yazılım veya donanım kaynaklı hangi problem varsa tespit edilerek televizyonun normal, takılma yapmadan kullanılabilir hale getirilmesi için şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili servis bilgilerini sizlere SMS yolu ile ilettik.
Aferin size SMS yoluyla servis adresini iletmeniz çok iyi oldu niz gerizekalıydık bulamazdık yoksa servisi. Gelen cevaptan ve çözümden anladığım Onvo pişmanlıktır sakın bulaşmayın.
