to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonunda Sürekli Donma Ve Kapanma, Servise Ulaşamama
Temmuz 2025 tarihinde A101 mağazasından Onvo marka bir televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri cihaz inanılmaz derecede yavaş çalışıyor, kanal geçişlerinde sürekli takılma ve donmalar oluyor, ayrıca televizyon izlerken kendi kendine aniden kapanıyor. Bu nedenle doğru düzgün film ya da dizi izleyemiyorum.
Onvo garanti belgesindeki numarayı aradığımda beni İzmir Buca yetkili servisine yönlendiriyorlar ancak bu servis telefonları kesinlikle açmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bunun üzerine hem Onvo genel merkezi hem de İzmir Buca yetkili servisini defalarca aramayı denedim ama yine de bir sonuca ulaşamadım. Ürünü aldığım günden beri bu sorunların devam etmesi ve yetkili servise ulaşamıyor olmam beni gerçekten mağdur ediyor.
Müşteri kodum a1002’dir. Aldığım günden beri sorunlu olan bu televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sağlam bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık.
Merhaba yabancı numara olduğu için gözden kaçırmış olabilirim. Lütfen bana tekrar ulaşır mısınız? Artık televizyon izleyemez hale geldim.
Merhaba Sedef hanım. Beni tekrar arar mısınız? Sorunumun çözülmesini istiyorum. Ya da telefon numarası bırakın arayayım ben sizleri.
Esra hanım sorununuzu çözdülermi acaba?