to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Arızası Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Onvo markalı televizyonunuzu satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra kumanda panelinde arıza meydana geldi. Durumu bildirince teknik servis gelip paneli değiştirdi.
Ancak, aradan birkaç ay geçtikten sonra televizyondan rahatsız edici ve çok kötü bir ses gelmeye başladı. Bu sebeple tekrar müşteri hizmetlerini aradım, servis numarası verildi. Arıyorum, sanki ricai minnet iş görüyorlar. Servisle defalarca görüşmeme rağmen "Şu anda yoğunuz", "Şimdi bakalım" gibi gerekçelerle sürekli oyalandım ve hiçbir net adım atılmadı.
Ürünümün arızalı olması ve servis sürecinin bu kadar aksaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Aldığım güne pişman oldum, keşke 5 bin fazla verip başka bir marka alsaydım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Kimse dönüş yapmadı hiçbir şekilde muhatap olan yok.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
