Ana Sayfa
Onvo
Scooter
OV-012 X Plus
Onvo Servisinde Uzayan Tamir Süresi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

ID:34460641

Selami sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onvo Servisinde Uzayan Tamir Süresi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Selami

Onvo

05 Aralık 2025 20:45

1.053

Selami'nin Teşekkür Mesajı

“Teşşeklğr ederim sağ olun”

Onvo X 500 elektrikli Scooter’ımı 6 Kasım’da İstanbul Şişli Mecidiyeköy Trump Tower arkasındaki Onvo servisine arkadan fren sıkışması ve arka tekerlek jantı dönmediği için teslim ettim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ net bir bilgi verilmedi ve cihazım teslim edilmedi.

Bu süre içinde servisi 3–4 kez telefonla aradım, 2 kez de bizzat gidip görüştüm. Her seferinde “Akşam döneceğiz” veya “Yarın sabah arayıp bilgi vereceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En son 4 Aralık Perşembe günü aradığımda, 5 Aralık Cuma günü fiyat bilgisini verip dönüş yapacaklarını söylediler, fakat yine arayan soran olmadı. Ayrıca servisin doğru düzgün bir tabelası bile olmadığı için yeri zor bulunuyor ve hizmet kalitesinden hiç memnun değilim.

Cihazımın tamir ücretine dair net fiyat bilgisinin derhal paylaşılmasını ve onarım işleminin daha fazla bekletilmeden tamamlanarak Scooter’ımın tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Uzun süre bilgilendirilmemem ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Onvo

09 Aralık 2025 15:12 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Onvo

09 Aralık 2025 16:49

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Selami

09 Aralık 2025 16:55

Hala ne aradılar ne bilgi verdiler ürünümün parçasının kontrollerini istiyorum

Selami

12 Aralık 2025 12:45

Teşşeklğr ederim sağ olun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Olkan sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Scooter Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Reddedildi Mağdurum

Olkan

Onvo

21 Ağustos 2025 15:18

1.362

Ocak 2025’te Media Markt Trump Towers şubesinden satın aldığım Onvo RX06 Plus model Scooter, Şubat 2025’ten bu yana sürekli arıza yapmaktadır. Her ay servise götürmek zorunda kalıyorum. Şimdiye kadar 3 kez ön gidon vidası, 1 kez de yan gidon vidası kırıldı. Serviste parça beklemekten dolayı her sefe...

onvo-scooter-surekli-arizalaniyor-degisim-talebim-reddedildi-magdurum-2.jpg

onvo-scooter-surekli-arizalaniyor-degisim-talebim-reddedildi-magdurum-1.jpg

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Onvo RX1 Scooter'ın Kronik Fren Sorunu Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Murat

Onvo

04 Ağustos 2025 23:39

5.079

Yaklaşık 7 ay önce yerli malı olduğu için tercih ederek Onvo RX1 Scooter satın aldım. Ancak ürünün arka freninde, ilk aylardan itibaren sürekli tekrar eden bir sorun yaşamaya başladım. Arka fren tutmadığı için İstanbul Beylikdüzü/Büyükçekmece’deki yetkili servise defalarca götürdüm. Her seferinde s...

Onvo RX1 Scooter'ın Kronik Fren Sorunu Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Onvo Scooter Serviste Belirsizlik Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti

Melih

Onvo

03 Ekim 2025 23:33

1.354

Onvo ov 007 model Scooter’ımı yaklaşık bir buçuk ay önce İstanbul Büyükçekmece’deki servise teslim ettim. Scooter’ı normal bir şekilde sürerken bir anda ekranı gitti ve bu nedenle servise başvurdum. O tarihten bu yana her sorduğumuzda “3 gün bekleyin” yanıtı alıyoruz, ancak bu 3 günler sürekli uzatı...

1 Destek

Onvo Eskişehir Scooter Hizmeti

Emir

Onvo

13 Aralık 2023 16:13

2.766

Çok yavaş ve ilginin az olduğu bir servis. Onvo marka scooterı fren balata değişimi için (fren balatalarını bile kendim temin etmeme rağmen) 1 haftada, ön motor çalışmadığı için verdiğimde güç bela baskılayarak 1 ayda aldım. Siz aramadığınız sürece size aranıp bilgi verilmiyor, aradığınız zaman döne...

1 Yorum

Burkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onvo 012 X Plus Scooter'ın Güvenlik Ve Kalite Problemleri

Burkan

Onvo

18 Ağustos 2024 18:13

5.112

1 ay önce aldığım Onvo 012 X Plus marka Scooter'ı sadece 1 kere kullanabildim çünkü bir gün sonrasında Scooter bozuldu. Servise götürdüğümde Scooter'ı...