Onvo Rx-06 Plus Scooter Pişmanlıktır! 1 Yılda 7 Servis!

Onvo rx-06 Plus 2400w elektrikli Scooter aldım ancak aldığıma alacağıma pişman oldum. Cihaz Scooter değil, adeta servis abonesi! Garanti süresi içinde cihaz tam 7 kez yetkili servise gitmek zorunda kaldı. (Servis No'lar: 728464, 795053, 940138, 956266, 963571, 993694, 1024262). ​Cihaz o kadar kalitesiz ve sorunlu çıktı ki, kendi kurumsal yetkili servislerine bugüne kadar 11.000 TL motor değişimi ve 3.000 TL rulman değişimi olmak üzere toplam 14.000 TL Nakit tamir ücreti ödedim her işlemi kendi servisleri yaptı ve dünyalar kadar paramı aldılar. Buna rağmen elimde hala dikiş tutmayan, hurda bir makine var! ​Cihaz o kadar çok sökülüp takıldı, o kadar kronik bir gidon ve göbek titremesi var ki, kendi servislerinin kalitesiz işçiliği ve montaj hataları yüzünden cihazın fabrikasyon su izolasyonu ve contaları tamamen bitti. En son süreçte normal yolda giderken (yol yıkanması/su sıçraması sebebiyle) cihaz en ufak sudan etkilendi, motoru kilitledi ve beyni yandı. ​Şimdi utanmadan benden "kullanıcı hatası" diyerek tam 25.000 TL daha tamir ücreti talep ediyorlar! 1 yılda 7 kere servise giren, her vidası körleşme olmuş, göbeği ortadan ikiye ayrılan bu ayıplı malın arkasında durmuyorlar. Şarj cihazı bozulduğunda da piyasada 1200 TL olan cihaza serviste 3500 TL istemişlerdi, yani mantık tamamen müşteriyi mağdur etmek üzerine kurulmuş. ​Elimde 7 farklı servis kaydının resmi SMS’leri, görselleri, servise ödediğim paraların makbuzları/dekontları ve cihazın şu anki kilitlenmiş halinin videosu mevcuttur. ​Onvo pişmanlıktır. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu tüm bu 14.000 TL'lik ekstra servis ödemeleri dekontlarıyla birlikte yapıyorum. Bu ayıplı cihazın acilen iade alınmasını, ödediğim fatura bedelinin ve servise kaptırdığım toplam 14.000 TL'nin tarafıma kesintisiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal olarak sonuna kadar gideceğim!

00:00

1 Ay Serviste Bekletme: Yaklaşık bir ay önce cihazı servise teslim ettiğimde, görevli cihazı havaya kaldırır kaldırmaz ön gidon blogu gövdeden ayrılıp küt diye yere düştü ve kırıldı (Fotoğrafı ektedir). Kendi kırdıkları cihaz için beni tam 1 ay boyunca serviste bekleterek mağdur ettiler. Üstüne üstlük bu işlem için benden KDV dahil 3.600 TL civarı bir masraf çıkardılar ve bu ücreti ödedim. ​Salı Günü (Teslim Alış) : Cihazı "yapıldı" diyerek Salı günü öğleden sonra teslim ettiler. Ancak cihazın şarjı olmadığı için serviste test etme şansım olmadı, bu şekilde alıp evime gitmek zorunda kaldım. ​Cuma Günü (Arıza Bildirimi) : Cihazı şarj edip cuma günü işe gitmek için yola çıktığımda, cihazın hala aynı şekilde aşırı titrediğini ve iskeletinin tehlikeli şekilde oynadığını gördüm. Yani 1 ay yatırdıkları cihazı hiçbir şekilde yapmamışlar! Hemen servisi arayıp durumu bildirdim ancak cuma günü bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. ​Pazartesi Günü: Süreci takip etmek adına tekrar aramama rağmen yine kimse geri dönüş yapmadı. ​Salı Günü (Getirin Dediler) : Salı günü zor bela ulaşıp durumu tekrar anlattığımda, "Cihazı servise geri getirin" dediler. ​Çarşamba Günü (Cihaz Tamamen Patladı) : Cihazı servise geri götürmek üzere Çarşamba günü öğleden önce yola çıktığımda, yolda cihaz bir anda kendini kilitledi, motor uğultu yapmaya başladı ve tamamen kapandı. Şu an açma tuşuna basılmasına rağmen hiçbir şekilde tepki vermemektedir (Videosu ektedir).