to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter'ın Garanti Sürecinde Uzayan Tamir Ve Mağduriyet
Onvo OV13XPlus model scooterımı, arka motorun çalışmaması, arka stop lambasına su kaçması ve sinyal butonunun kırılması nedeniyle 12.09.2025 tarihinde Samsun İlkadım’daki Özgül Soğutma E**** O**** yetkili servisine teslim ettim. Cihazı sadece 2 hafta önce almıştım ve garanti kapsamında faturasıyla birlikte teslim ettim.
Yetkili servis cihazı Onvo merkezine gönderdi ve arka stop lambası ile sinyal butonu için benden 1700 TL ücret talep edildi. Ödememi yaptım ve parça siparişi verildiği söylendi. Cihazın garantiye giren arka motor arızası için ücret alınmadı.
Aradan 9 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ tamir edilmedi ve tarafıma net bir teslimat süresi verilmedi. Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece servisi aramam gerektiği söyleniyor. Okula scooterımla gidip geliyordum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Cihazımın bir an önce tamir edilip teslim edilmesini veya yeni bir cihazla değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Ve bir de artık şu Onvo servis durum sorgulama ekranını açarsanız çok iyi olur teşekkürler Google'dan
Erdoğan Bey Merhaba, Sizlerle mail üzerinden iletişimde bulunduk, en ivedi şekilde dönüşlerinizi beklemekteyiz. İyi günler dileriz.
Sabah saat 8 ile akşam 4 arası okuldayım o saatlere göre ararsanız çok iyi olur
