to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX1 Scooterım Aniden Arızalandı, Teknik Destek Bekliyorum
Onvo rx1 model scooterımı yaklaşık 2 aydır ikinci el olarak kullanıyorum. 2 gün önce scooterımda ciddi bir arıza meydana geldi. Cihaz kapanmıyor, gaz vermeme rağmen motor çalışmıyor ve hız ölçümü de yapmıyor. Ayrıca arka stop lambaları arızalı gibi yanıp sönüyor veya bazen tamamen sönük kalıyor. Bu sorun ilk kez başıma geldi ve şu anda scooterı kullanamıyorum.
Sorunun yaşandığı sırada Samsun Canik’teydim. Garanti belgem veya fatura/fişim yok, ürünü takas yoluyla aldım. Henüz teknik servisle veya müşteri hizmetleriyle görüşemedim; mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım ve Samsun’da yetkili servis olup olmadığını da bilmiyorum.
Onvo’dan beklentim, bu konuda bana teknik destek sağlanması ve sorunun nasıl çözülebileceği konusunda yardımcı olunmasıdır. Konuyla ilgili hızlı bir geri dönüş rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Yunus Bey Merhaba; Şikayetiniz üzerine sizlere ulaşım sağlayamadık fakat Yetkili Servis bilgileriniz SMS yolu ile ilettik. Servis adresine başvurup arıza üzerine destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
