Onvo Scooter’da Tekrarlayan Arızalar Ve Çocuk Yaralanması Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Çiçek Sepeti üzerinden Onvo ov 012 model Scooter satın aldım. Aldığımız günden bu yana üründe sürekli arızalar yaşadık ve artık ürüne güvenemez durumdayız.

Scooterda özellikle sürekli teker patlaması ve elektronik/beyin arızaları ortaya çıktı. Ürün daha önce yetkili servise gönderildi ve beyin arızası nedeniyle işlem yapıldı. Ancak servis müdahalesine rağmen arızalar devam etti, ürün bir türlü sorunsuz şekilde kullanılamadı.

İki gün önce çocuğum scooterı normal şekilde kullanırken motor aniden kesti. Scooter hareket halindeyken motorun kesilmesi sonucunda çocuğum kontrolü kaybederek düştü ve yaralandı. Eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere çocuğumun kolunda çizikler, morarma ve kızarıklık oluştu. Bir çocuk tarafından kullanılan bir üründe, hareket sırasında motorun aniden durması kabul edilemez bir güvenlik riski oluşturmaktadır.

Ürünün sürekli arıza vermesi, daha önce servis görmesine rağmen sorunun çözülememesi ve son olayda çocuğumun düşüp yaralanmasına yol açması nedeniyle bu scooterı artık kullanmak istemiyoruz. Yeniden tamir edilmesini ya da aynı ürünle değişimini kabul etmiyorum.

Talebim, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek 20.000 TL tutarındaki satın alma bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Ürünün değişimi yerine öncelikli isteğim bedel iadesidir.

Gerekmesi halinde ürüne ait fatura, garanti belgesi ve servis kayıtlarını iletebilirim. Onvo yetkililerinden, hem yaşadığımız güvenlik problemi hem de tekrar eden arızalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve bedel iadesi konusunda çözüm bekliyorum.