Onvo Scooter’da Sürekli Arıza Ve Servis Çözümü Yok, Garanti İadesi Talebi

01.06.2026 tarihinde Onvo ov 007 X 500 w model Scooter’ı Onvo Marmara Mahallesi şubesinden çocuğum için satın aldım. Toplam 14.000 TL ödeme yaptım. Cihazı aldığımdan beri sürekli arıza veriyor, 4 defa servise gitmesine rağmen sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.

İlk zamanlardan itibaren sürekli şarj problemi yaşadık, cihaz çalışmasına rağmen doğru düzgün gitmiyor, çekişi yok ve kullanılamaz hale geliyor. Ürünü Güzelyurt Mah. Ertuğrul gazi Cad. Dış kapı NO:12/A adresinde bulunan varol elektrikli ev gereçleri ve elektronik teknik servis hizmetleri ticaret Ltd. Şti servisine teslim ediyoruz, fabrikaya gidip geliyor ancak arızalar devam ediyor. Bugün tekrar aynı sorunlarla servise verdik, hala aynı problemler yaşanıyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Onvo’yu aradığımda servise yönlendiriliyorum, servis ise Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemi söylüyor. Ürün sürekli serviste olduğu için çocuğum aldığı günden beri Scooter’ı düzgün şekilde kullanamadı. Arıza kaynaklı, ayıplı bir ürünle karşı karşıya olduğumu düşünüyorum ve artık bu durumun çözülmesini istiyorum.

Sürekli arıza veren ve defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu Scooter için, garanti belgem de mevcutken, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek bedel iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.