Onvo Scooter Ön Far Arızası Ve Servis İhmali

Onvo rx-9 elektrikli scooterımı geçen ay, tam tarihi net hatırlamasam da 12’si ya da 17’si civarında İstanbul Bağcılar Meydan’daki Ev Shop mağazasından satın aldım. Kurulum sırasında da özenli bir işlem yapılmadı, oldukça baştan savma bir şekilde kurulup teslim edildi.

Yaklaşık 1 aydır scooterın ön farlarında sorun yaşıyorum. Farlar bazen yanıyor bazen hiç yanmıyor, çoğu zaman sönük duruyor ve mavi LED’ler kesinlikle yanmıyor. Ürünü aldıktan kısa süre sonra bu problemi yaşamaya başladım ve şu anda scooterı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Sorun için İstanbul Bağcılar’daki yetkili servise gittim, ancak burada bu arızayla ilgilenemeyeceklerini, bilgileri olmadığını ve ürünü Büyükçekmece’ye götürmem gerektiğini söylediler. Haftanın 6 günü çalışıyorum ve Bağcılar’dan Büyükçekmece’ye gitmem benim için hem zaman hem de ulaşım açısından ciddi bir zorluk oluşturuyor. Ayrıca farklı yerleri de telefonla aradığımda, “biz ilgilenmiyoruz” denilerek başka numaralara yönlendirildim, bazıları da “burası Antalya, İstanbul’u arayın” diyerek sorumluluk almadı.

Hem ürünün aydınlatma sistemindeki sürekli arıza hem de servislerin çözüm sunmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Onvo’dan, Bağcılar’dan ulaşabileceğim şekilde, beni yormadan scooterın ön farlarındaki bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.