to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Ön Far Arızası Ve Servis İhmali
Onvo rx-9 elektrikli scooterımı geçen ay, tam tarihi net hatırlamasam da 12’si ya da 17’si civarında İstanbul Bağcılar Meydan’daki Ev Shop mağazasından satın aldım. Kurulum sırasında da özenli bir işlem yapılmadı, oldukça baştan savma bir şekilde kurulup teslim edildi.
Yaklaşık 1 aydır scooterın ön farlarında sorun yaşıyorum. Farlar bazen yanıyor bazen hiç yanmıyor, çoğu zaman sönük duruyor ve mavi LED’ler kesinlikle yanmıyor. Ürünü aldıktan kısa süre sonra bu problemi yaşamaya başladım ve şu anda scooterı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Sorun için İstanbul Bağcılar’daki yetkili servise gittim, ancak burada bu arızayla ilgilenemeyeceklerini, bilgileri olmadığını ve ürünü Büyükçekmece’ye götürmem gerektiğini söylediler. Haftanın 6 günü çalışıyorum ve Bağcılar’dan Büyükçekmece’ye gitmem benim için hem zaman hem de ulaşım açısından ciddi bir zorluk oluşturuyor. Ayrıca farklı yerleri de telefonla aradığımda, “biz ilgilenmiyoruz” denilerek başka numaralara yönlendirildim, bazıları da “burası Antalya, İstanbul’u arayın” diyerek sorumluluk almadı.
Hem ürünün aydınlatma sistemindeki sürekli arıza hem de servislerin çözüm sunmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Onvo’dan, Bağcılar’dan ulaşabileceğim şekilde, beni yormadan scooterın ön farlarındaki bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Hızlı dönüşünüz için teşekkürler sizden telefon bekliyor olacağım
Hala bir dönüş sağlanmadı bir arama almadım
Hala ne arayan ne de soran var onvodan hiçbir şey almayın müşteri temsilcilerini arıyoruz hepsi başka yere yönlendiriyor ve fabrikaya gitmem isteniyor siz servissiniz sizin götürmeniz gerekmez mi nerede görüldü Vestel bir televizyonu servise ya da fabrikaya müşterinin götürdüğü
Merhaba bende de rx9 var far çok kısık yanıyor ve ma LED hiç yanmıyor. Akşamları önümü göremiyorum. Karanlıkta sol elimde el feneri tutarak gidiyorum. Çözüm üretildi mi ne yapmamız gerekecek? Bilgilendirirseniz sevinirim. Anladığım Onvo rx9 Scooter Türkiye geneli hatalı üretim yapılmış ve halada satılıyor. Araçlarda geri çağırma diye bir şey var. Bu scooterlarda bakalım ne olacak. İnşallah eskiyene kadar elimizde akşamları el feneri tutmayız