Onvo Rx-09 Scooter’da Fren Balatası Ve Aydınlatma Sorunu İçin Yedek Parça Temininde Yaşanan Gecikme

Onvo markasına ait rx-09 model elektrikli Scooter satın aldım ve aracı yaklaşık 10 gündür aktif olarak Bursa’da kullanıyorum. Scooter'in ön farları açıldığında ilk anda güçlü yanıyor, yaklaşık 1 saniye sonra ışık şiddeti belirgin şekilde düşerek çok kısık yanmaya başlıyor. Ayrıca fren balatalarım şimdiden bitmek üzere.

Bu sorunlarla ilgili olarak Osmangazi’deki yetkili servise gittim. Fren balataları için serviste parça olmadığını, fabrika ile görüşmem gerektiğini söylediler. Aydınlatma problemi için ise scooteri serviste bırakmam gerektiğini, ne kadar sürede sonuçlanacağı konusunda ise “sıra gelince” diyerek net bir süre veremediler.

Daha sonra fabrika WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, balatanın stoklarında olmadığını belirttiler ve bana fabrikanın telefon numarasını verip orayı aramamı söylediler. Verilen numarayı aradığımda görüştüğüm kişi, ellerinde stok olmadığını, yetkili servise gidip talepte bulunmam gerektiğini söyledi; ne kadar sürede elime ulaşacağı konusunda yine net bir zaman veremedi.

Daha önce aynı markanın rx-07 modelini kullandım ve o zaman yedek parça ve aksesuar ihtiyaçlarımı markaya ait internet sitesinden rahatlıkla temin edebiliyordum. Şu anda aynı sitede rx-09 model scooterın satışı yapılmasına rağmen bu modele ait yedek parça ve aksesuar görünmüyor. Fren balatası hızlı tüketilen bir sarf malzemeyken, satışı devam eden bir ürünün yedek parçasına bu kadar zor ulaşmak kabul edilebilir değil.

Hem aydınlatma sorunu hem de fren balatası temin edilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Scooteri aktif kullanmak zorundayım, balatalar tamamen bittiğinde fren disklerine zarar verecek ve güvenlik açısından da risk oluşturacak. Balataların acilen temin edilmesini ve aydınlatma arızasının garanti kapsamında hızlı ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Onvo markasını tercih ettiğim için pişman olmak üzereyim, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini yetkililerden rica ediyorum.