to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Arızası, Ücret Talebi Ve Süren Mağduriyet
03.06.2025 tarihinde Antalya Kepez’deki BİM marketten Onvo st-08 model Scooter satın aldım. Ürünü ilk aldığımda pil göstergesi çalışmıyordu. Şikayetim üzerine Kepez’deki Uzman Elektronik servisine yönlendirildim, burada Scooter’ın beyni arızalı olduğu tespit edildi ve değiştirildi. Ancak, garantisi olmasına rağmen yazılım için iki ay bekletildim ve benden 2000 TL ücret talep edildi. Buna rağmen sorunlarım devam ediyor; gaz kolu takılı kalıyor ve bu nedenle kaza yaparak karakolluk oldum.
Tüm bu süreçte Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca yetkililere yönlendireceklerini söyleyip telefonu kapattılar. Elimde fişim mevcut ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık iki aydır mağdurum ve sorun sürekli devam ediyor, Scooter’ı güvenli bir şekilde kullanamıyorum.
Ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Yetkili Servisimizle görüşme sağlandı ve başvurunuzun görülmediği tespit edildi. Hangi yetkili servis ile iletişime geçmiştiniz? İyi günler dileriiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
