to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter'ın Direksiyonunun Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Dışı Bırakılması!
Onvo ST08 model scooterımı 27.07.2025 tarihinde BİM Natoyolu Şubesi’nden, AE0202500328**** numaralı faturayla satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 aydır kullanıyordum ve 31.08.2025 tarihinde kullanım sırasında direksiyon kısmı aniden kırıldı. Bu durum hem güvenliğimi tehlikeye attı hem de ürünün sağlamlığı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Sorunun ardından Onvo yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis, bu tip olayların daha önce de yaşandığını belirtmesine rağmen, direksiyon kırılması olayını garanti kapsamı dışında değerlendirdi. Oysa ürünümün garantisi halen devam ediyor ve ben ürünü olması gerektiği şekilde kullandım.
Yaklaşık 19.990 TL ödeyerek aldığım bu scooterın, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir arıza vermesini kabul edemiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Benimle çözümü hızlandırmak adına konuşunuz hiçbir şekilde arama ve geri dönme olmadı tarafıma ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım
