to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Zayıf Frenler Nedeniyle Ücretsiz Servis Talebi
Vatan Bilgisayar rins şubesinden aldığım Onvo 13X Plus ürünümü aldığım ilk günden beri frenleri oldukça zayıf. Ürünü güvenli kullanamadığım için yetkili servisle iletişime geçtim. Fren ayarı yapılması, gerekli ise frenlerin sıkılması için destek istedim.
İstanbul Kartal’da görüştüğüm yetkili servis, sadece frenlerin tellerini ve ayar yapmak için benden 1300 TL servis ücreti talep etti. Ürünün daha en başından beri fren sorunu varken, bu kadar basit ve güvenlikle ilgili bir işlem için bu seviyede ücret istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu durumun, ürünü aldığım ilk günden beri devam eden bir güvenlik sorunu olması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini gerektiğini düşünüyorum. Onvo’dan, ilk günden beri var olan fren problemi için benden ek ücret talep edilmeden frenlerin ücretsiz olarak ayarlanmasını, gerekiyorsa parça değişimi yapılmasını ve servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , servis kaydınızı inceledik, işlemleriniz bitmiş cihazınız teslime hazır konumdadır. Cihazınızın 365.9 km de olduğunu görüntülemekteyiz. Bu işlemler bakım ve onarım olarak ücretli işleme tabiidir bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Kanun derki 6 ay içerisinde çıkan her arızanın fabrikasyon yani ayıplı mal sayıldığını içerir alalı 1.5 ay gibi kısa bir süre de ve ilk günden beri az tutan serviste hiçbir işlem yapılmayıp sadece fren teli ayarına para talep edilmesi ve bunun garantiye girmemesi haksız kazanç Elle etmiş olursunuz para nın iptalini gerekenin yapılmasını aksi halde tüketici heyetine başvuru yapacağım
