Onvo Bisikletinde Fren Ve Gidon Arızası, Ücretsiz Garanti Servisi Ve Kaba Davranış Şikayeti

13 gün önce Trendyol üzerinden Onvo 13 X Plus 2026 model bisiklet satın aldım. Bisikleti sıfır aldığım halde, kısa süre içinde fren ve gidonda ciddi sorunlar ortaya çıktı. Frenler ve gidon gevşek olduğu için bisikletin kontrolü zorlaşıyor, bu da kaza riskini çok artırıyor.

Bu nedenle bugün Antalya Serik’te bulunan Onvo yetkili servisi “Sanal Bilgisayar ve Güvenlik Sistemleri” ne gittim. Fren balatası ve gidon sıkımı için destek talep ettim. Ancak servis, bu işlem için benden 1.200 TL ücret istedi. Sıfır alınmış, henüz 13 günlük bir ürün için bu işlemin ücretli olacağını söylemeleri ve hiçbir şekilde yardımcı olmamaları beni çok mağdur etti.

Ücretli olmasını kabul etmediğimi, ürünün yeni olduğunu ve bu tür ayarların garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen servis görevlisi hem ücreti talep etmeye devam etti hem de bana “benimle polemiğe girme” şeklinde kaba ve saygısız bir ifadede bulundu.

Sıfır aldığım ve daha 13 günlük olan Onvo 13 X Plus 2026 model bisikletimde güvenliği doğrudan etkileyen fren ve gidon sorunu yaşarken, benden 1.200 TL talep edilmesini ve servisin bu üslubunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün ayıbının giderilmesini talep ediyorum. Ya bisikletimin sıfır bir ürünle değişimini ya da fren ve gidon sıkımı işlemlerinin garanti kapsamında, tamamen ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum.

İlgili Trendyol sipariş numaram 721685770643’tür. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve servisle yaşadığım olumsuz yaklaşımın da değerlendirilmesini talep ediyorum.