to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Süpürge Başlık Arızası Mağduriyeti
A101’den yaklaşık iki ay önce Eskişehir Odunpazarı Basın Şehitleri Caddesi’ndeki mağazadan Onvo OVDSS01 X Plus model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü ilk başlarda sorunsuz kullanırken, 20 Aralık itibarıyla süpürge E3 hatası vermeye başladı.
Süpürgenin normal başlığını taktığımda cihaz tamamen duruyor ve çalışmıyor. Başlığı çıkardığımda veya diğer başlıkları kullandığımda ise çalışmaya devam ediyor. Yani sorun doğrudan ana süpürge başlığını taktığım anda ortaya çıkıyor. Ürünün garanti belgesi mevcut; ancak satın alırken garanti belgesi imzalanmamış, fişi ise şu an için bulamıyorum.
Henüz ne A101 mağazasına ne de Onvo yetkili servisine başvuru yapmadım. Ürünün çok kısa sürede bu şekilde arızalanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Onvo OVDSS01 X Plus şarjlı süpürgemin ve başlığının garanti kapsamında incelenerek arızasının ücretsiz şekilde tamir edilmesini, gerekli görülürse parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. Dönüş yapmanızı rica ederiz. iyi günler dileriz.
