to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Süpürge Arızalanması Ve Satış Sonrası İlgisizliğe Karşı Yenisiyle Değişim Talebi
21 Aralık 2025 tarihinde Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan Vatan mağazasından Onvo ovdss01 model şarjlı elektrikli süpürge satın aldım. Satın alma aşamasında satış temsilcileri gayet ilgiliydi, ürünü detaylı şekilde anlattılar. Ancak ürün yaklaşık 20 gün içinde arızalandı ve aynı ilgiyi sorun yaşadığımda kesinlikle göremedim.
Ürün arızalanınca mağazaya gittiğimde, bu kez son derece ilgisiz bir tutumla Onvo ile ilgilenmediklerini, teknik servisle muhatap olmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 17 Ocak 2026 tarihinde ürünü Onvo yetkili teknik servisine teslim ettim. Teslim sırasında en geç 10 gün içinde ürünün hazır olacağı ve benimle iletişime geçileceği söylendi.
Ancak verilen sürenin üzerine çıkılmasına rağmen 12. Güne gelmemize karşın ne teknik servisten ne de mağazadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü kullanamıyorum, süreç tamamen belirsiz ve kimse sorumluluk alarak net bir bilgi vermiyor.
Ürünün kısa sürede arızalanması, mağazanın satış sonrası ilgisizliği ve teknik servisin söz verdiği sürede dönüş yapmaması nedeniyle Onvo ovdss01 şarjlı elektrikli süpürgenin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Aralık 2025 tarihinde Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan Vatan mağazasından Onvo ovdss01 model şarjlı elektrikli süpürge satın aldım. Satın alma aşamasında satış temsilcileri gayet ilgiliydi, ürünü detaylı şekilde anlattılar. Ancak ürün yaklaşık 20 gün içinde arızalandı ve aynı ilgiyi sorun yaşadığımda kesinlikle göremedim.
Ürün arızalanınca mağazaya gittiğimde, bu kez son derece ilgisiz bir tutumla Onvo ile ilgilenmediklerini, teknik servisle muhatap olmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 17 Ocak 2026 tarihinde ürünü Onvo yetkili teknik servisine teslim ettim. Teslim sırasında en geç 10 gün içinde ürünün hazır olacağı ve benimle iletişime geçileceği söylendi.
Ancak verilen sürenin üzerine çıkılmasına rağmen 12. Güne gelmemize karşın ne teknik servisten ne de mağazadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü kullanamıyorum, süreç tamamen belirsiz ve kimse sorumluluk alarak net bir bilgi vermiyor.
Ürünün kısa sürede arızalanması, mağazanın satış sonrası ilgisizliği ve teknik servisin söz verdiği sürede dönüş yapmaması nedeniyle Onvo ovdss01 şarjlı elektrikli süpürgenin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili sizlere bir mail ilettik. Dönüş beklemekteyiz.
