Onvo Şarjlı Süpürge Arızalanması Ve Satış Sonrası İlgisizliğe Karşı Yenisiyle Değişim Talebi

21 Aralık 2025 tarihinde Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan Vatan mağazasından Onvo ovdss01 model şarjlı elektrikli süpürge satın aldım. Satın alma aşamasında satış temsilcileri gayet ilgiliydi, ürünü detaylı şekilde anlattılar. Ancak ürün yaklaşık 20 gün içinde arızalandı ve aynı ilgiyi sorun yaşadığımda kesinlikle göremedim.

Ürün arızalanınca mağazaya gittiğimde, bu kez son derece ilgisiz bir tutumla Onvo ile ilgilenmediklerini, teknik servisle muhatap olmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 17 Ocak 2026 tarihinde ürünü Onvo yetkili teknik servisine teslim ettim. Teslim sırasında en geç 10 gün içinde ürünün hazır olacağı ve benimle iletişime geçileceği söylendi.

Ancak verilen sürenin üzerine çıkılmasına rağmen 12. Güne gelmemize karşın ne teknik servisten ne de mağazadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü kullanamıyorum, süreç tamamen belirsiz ve kimse sorumluluk alarak net bir bilgi vermiyor.

Ürünün kısa sürede arızalanması, mağazanın satış sonrası ilgisizliği ve teknik servisin söz verdiği sürede dönüş yapmaması nedeniyle Onvo ovdss01 şarjlı elektrikli süpürgenin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.