Onvo Rx8 Katlama Noktasındaki Parça Kırıldı Stok Yok Ve Yanıt Bekleniyor

Onvo markasının RX8 cihazını kullanıyorum. Cihazın üç vidalı katlama noktasında, parçanın şaseden tamamen ayrılması sonucu cihazı artık kesinlikle kullanamaz durumdayım. Bu ürün benim için hayati önem taşıyor, günlük hayatımı doğrudan etkileyen bir cihaz olmasına rağmen yaklaşık bir aydır bu sorun nedeniyle mağdurum.

Yaklaşık bir ay önce Onvo’nun sayfası üzerinden iletişim kurarak Gmail yoluyla durumu detaylı şekilde ilettim, ayrıca telefonla da aradım. Tarafıma yalnızca ilgili parçanın stokta olmadığı söylendi ve o günden beri ne parçanın tedariki konusunda bir gelişme paylaşıldı ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen stok durumu ve çözüm için net bir bilgi alamadım.

Cihazın katlama bölgesindeki bu kritik kırık sebebiyle ürünü hiç kullanamıyor olmam ve bu cihazın benim için hayati öneme sahip olması nedeniyle, kırılan parçanın acilen temin edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir yanıt alamadığım için sürecin ivedilikle ele alınmasını rica ediyorum. Sadece stok açılmasını istiyorum.