to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Ekranı Su Aldı, Yedek Parça Bulunamıyor
Onvo markalı rx5 scooterımın ekranına 26 Ağustos tarihinde su kaçtı ve ekran tamamen bozuldu. Ekran çalışmadığı için scooterımı o günden beri hiç kullanamıyor, üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Sorunu yaşadıktan sonra Onvo müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerimde bana ekranın ellerinde bulunmadığını, artık üretilmediğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Bulunduğum çevrede aramadığım Scooter tamircisi kalmadı, kimse piyasada bu ekrana ulaşamadığı için 15 gündür scooterım tamir edilemiyor ve atıl durumda bekliyor.
Ben Onvo’dan, rx5 scooterım için uyumlu yeni bir ekranın temin edilmesini ve scooterımın tekrar kullanılabilir hale gelmesini istiyorum. Gerekirse yeni ekran için ücretini ödemeye hazırım. Ürünün bu kadar kısa sürede ekranı bozulup, sonrasında da yedek parçasına ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Onvo ile iletişime geçtim, cihazımı onlara teslim ettim ve 20 gündür tamir bekliyorum. Henüz bir tamir‑düzeltme gerçekleşmedi ve süreç çok uzun sürüyor.
