to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Yedek Parça Talebime 20 Gündür Yanıt Alamıyorum
Onvo rx4 scooterimin gidon katlama parçasının içerisindeki mil kırıldı ve yaklaşık 20 gündür scooterimi hiç kullanamıyorum. Parçayı temin edebilmek için defalarca kez servisle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Servisi aradığımda parçaya bakıp dönüş yapacaklarını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez WhatsApp üzerinden iletişime geçmemi, parçaya baktırıp bana geri dönüş yapacaklarını ilettiler. Ancak ne WhatsApp üzerinden ne de telefonla bir daha kendilerine ulaşabildim, aramalarıma da geri dönüş yapılmadı. Servise ait olan +90 ***********54 numarasından da herhangi bir şekilde cevap alamıyorum.
Ben bu süreçte yalnızca gidon katlama parçasındaki kırılan milin temin edilmesini istiyorum. Parçanın ücretli veya ücretsiz olmasından ziyade, scooterimi tekrar kullanabilmek için bana acil olarak geri dönüş yapılmasını ve parçanın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Marka yetkililerinin benimle m**********@gmail.com e-posta adresi üzerinden de iletişime geçmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık.
