Onvo Rx5 Scooter’da Kısa Sürede Tekrarlanan Arıza Ve Garanti Dışı Sıvı Teması İddiası

İşe gidip gelmek için Onvo marka rx5 model Scooter satın aldım. Yaklaşık 3 ay sonra Scooter çalışmadığı için yetkili servise bıraktım. İki gün sonra üründe herhangi bir sorun olmadığı söylenerek bana teslim edildi. Bu bilginin ardından scooterı sorunsuz şekilde kullanmaya devam ettim ancak yaklaşık 1 hafta içinde aynı arıza tekrarlandı ve Scooter yeniden çalışmaz hale geldi.

Bu süreçten sonra scooterı yaklaşık 6 ay boyunca evde, kapalı mekanda hiç kullanmadan beklettim. Birkaç gün önce tekrar servise götürdüm ve bu kez üründe sıvı teması olduğu, bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı tarafıma bildirildi. Yağmurlu havada kullanılmayacak kadar tehlikeli olduğu söylenen bir ürünü özellikle yağmurda kullanmazken, evde kapalı alanda beklettiğim halde nasıl su alabileceğini gerçekten anlamıyorum.

Ben scooterı yalnızca işe gidip gelmek için, dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullandım. Buna rağmen hem kısa sürede aynı arızanın tekrarlaması hem de şimdi sıvı teması denilerek garanti dışı bırakılması, ürünün kalitesi ve mühendislik tasarımı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Burada bir mühendislik ya da üretim hatası olma ihtimalinin göz ardı edilmemesini istemiyorum.

Ayrıca mantığıma uymayan bir başka husus da şu: Bu ürünü garanti kapsamı dışında, ücretli olarak yaptırsam bile yeniden sıvı teması olmayacağının garantisi var mı? Çünkü scooterı kesinlikle yağmurlu havada kullanmadım, zaten yağmurda kullanılması son derece tehlikeli görünen bir ürün.

Ürünün yeniden detaylı ve objektif biçimde incelenmesini, arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.